Valikko Sulje

TILAUSTEN KÄSITTELYAIKA

Suurin osa Rubylea:n ( Y-tunnus 2754116-5) tuotteista valmistetaan tilauksesta ja tilausten käsittelyaika on 3-5 työpäivää. Varastossa valmiina olevat tuotteiden tilaukset käsitellään 1-3 työpäivässä. Löydät kuvia varastossa valmiina olevista tuotteista Facebookin ”Varastossa”- albumista sekä Instagramin ”In stock”-kohokohdista. Näiden aikojen lisäksi toimitusaikaan lisätään kuljetusaika. Tarkista tilatessasi tuotetiedoista tarkemmat käsittelyajat. Mittatilaustuotteiden käsittelyajat arvioidaan tapauskohtaisesti. Jos tarvitset tietyn tuotteen nopeammin, ota yhteyttä Rubylea:n ja katsotaan voimmeko saada tuotteen toimitettua nopeammalla aikataululla.

TOIMITUSKULUT JA VALITTAVAT TOIMITUSTAVAT

Tuotteiden hintaan lisätään toimituskulut; kotimaan lähetykset alk. 5,90€ ja Euroopan Unionin sisäiset lähetykset alk. 25,00€ (UPS Express).

Halutessasi voit myös noutaa tilauksesi Rubylea:n myymälästä, Aleksis Kiven katu 38, 00510 Helsinki. Tällöin toimitus on ilmainen.

Asiakas on myös vastuussa mahdollisista kohdemaan tullimaksuista. Jos tullimaksuja ei suoriteta asiakkaan toimesta ja paketti palautuu lähettäjälle, veloitetaan asiakkaalta aiheutuneet kulut, johon lasketaan mukaan palautuneen lähetyksen Suomen tullikustannukset, pakkaus, kuljetus ja uudelleen varastoon lajittelu.

Kotimaan toimituksiin valittavissa olevat toimitustavat ovat:

Postin Pikkupaketti (1-3 työpäivää), nouto Postin pakettiautomaatista /toimipisteestä (1-3 työpäivää), nouto R-Kioskista (2-5 työpäivää), paketti kotiovelle (1-3 työpäivää), Matkahuolto Jakopaketti, Kotijakelu tai Lähellä-paketti (1-3 työpäivää).

Ulkomaan toimituksiin käytämme UPS Express lähetystä. Toimitusaika riippuu kohdemaasta, ollen yleensä 1-3 työpäivää.

TOIMITUSAJAT

Suomen sisäiset lähetysajat ovat arviolta 1-3 työpäivää ja Euroopan sisäiset noin 1-3 työpäivää. Huomioithan, että nämä ajat ovat vain arvioita ja saattavat venyä, esim. ruuhka-aikoina, kuten jouluna tai jos lähetys jää syystä tai toisesta jumiin tulliin. Voit ennen tilauksen maksua valita myös nopeamman toimitustavan vaihtoehdoista, mutta huomioithan, että nämä ajat eivät vaikuta tilausten käsittelyaikoihin.

Suosittelen myös tarkistamaan, että yhteystietosi ovat oikein ennen tilauksen vahvistamista. Jos kuitenkin huomaat tilauksen tekemisen jälkeen, että yhteystiedoissasi on virhe, ota viipymättä yhteyttä Rubylea:n, jotta asia voidaan korjata.

VAIHTO- JA PALAUTUS

Verkkokaupan kautta tilatuille tuotteille on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön (ei meikkiä, hajusteita, eläinten karvoja, hiuksia, yms.) ja tuotelappujen on oltava paikoillaan. Jos vaihdon tai palautuksen yhteydessä havaitaan, että tuote on jälleenmyynti kelvoton, on meillä oikeus periä arvonalennus, aina tuotteen täyteen hintaan saakka.

Kotimaan tilauksiin kuuluu ilmainen palautus ja vaihto. Otathan yhteyttä Rubyleaan, jotta saat palautus infon. Kansainvälisissä tilauksissa, asiakas vastaa palautuksesta sekä vaihdosta aiheutuvista kuluista. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Suosittelen palauttamaan lähetykset seurantakoodilla varustettuna sekä säästämään palautusmaksusta saatavan kuitin. Kun tuote on saapunut meille, palautamme virheettömästä tuotteesta, rahat viivytyksettä. Otathan yhteyttä ennen tuotteen palauttamista sähköpostilla info@rubyleashop.com. Huomioithan myös, että tämä palautusoikeus EI koske mittatilaustuotteita, mutta otathan yhteyttä jos tuotteen kanssa on jotakin ongelmia.

NOUTAMATON LÄHETYS

Pakettia säilytetään kuljetusyhtiöllä 7 vuorokautta, jolloin lähetys palautuu takaisin lähettäjälle. Otathan yhteyttä, jos tiedät, ettet kykene noutamaan pakettia sen saapuessa. Noutamatta jätetyt lähetykset eivät ole palautuksia ja näin ollen asiakkaalta veloitetaan noutamattomasta paketista aiheutuneet kustannukset (15€). Näillä kustannuksilla tarkoitetaan pakkausta, kuljetusta sekä takaisin varastoon lajittelua. Jos asiakas haluaa että tuote uudelleen lähetetään, asiakas vastaa uusista toimituskuluista.